Gesamtkostenanalyse - Total cost of ownership (TCO)

In eine Gesamtkostenanalyse (Total Cost of Ownership TCO) fließen die geschätzten Kosten für Anschaffung, Ausrollen, Nutzung und Außerbetriebnahme eines Systems ein. Es wird also der gesamte Lebenszyklus berücksichtigt.

Kostenlosen Guide herunterladen

ERP-Prozesse mit BPM analysieren und optimieren

Dieser E-Guide widmet sich der Frage, wie sich Business-Prozesse in ERP-Systemen ohne Kopfzerbrechen managen lassen. Dabei hilft intelligentes Business Process Management (iBPM).

Start Download

• Firmen-E-Mail-Adresse:

  Sie haben vergessen, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

  Diese E-Mail-Adresse scheint nicht gültig zu sein.

  E-Mail-Adresse ist bereits registriert. Bitte login.

  Sie haben die maximale Anzahl an Zeichen erreicht.

  Bitte geben Sie eine Firmen-E-Mail-Adresse an.

• • Ich stimme den Nutzungsbedingungen von TechTarget, der Datenschutzerklärung und der Weitergabe meiner Informationen an die Vereinigten Staaten zur Verarbeitung zu, damit mir für mich relevante Informationen zugesendet werden können, wie es in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist.

  Bitte kreuzen Sie das Kästchen an, wenn Sie fortfahren möchten.

• • Ich stimme zu, dass meine Daten von TechTarget und seinen Partnern verarbeitet werden, um mit mir per Telefon oder E-Mail über Informationen zu kommunizieren, die für meine beruflichen Interessen relevant sind. Ich habe das Recht mich jederzeit abzumelden.

  Bitte kreuzen Sie das Kästchen an, wenn Sie fortfahren möchten.

Mit dem Absenden bestätige ich, dass ich die Nutzungsbedingungen und die Einverständniserklärung gelesen habe und diese akzeptiere.

TCO ist damit eine genauere Einschätzung der tatsächlichen Kosten als der bloße Anschaffungspreis. Gemessen werden direkte und indirekte Ausgaben einschließlich einiger immaterieller Werte.

Zum Beispiel könnten bei der Anschaffung eines Servers hohe Kosten für den Kauf, mittlere Ausgaben für den Support und geringe Kosten für das Systemmanagement (wegen einer modernen Benutzeroberfläche) anfallen. Weitere TCO-Faktoren könnten Reparaturen, Wartung. Netzwerkintegration, Sicherheit und Kreditlinien sein. Der Einkäufer analysiert zudem die immateriellen Werte, denen ein monetärer Wert zugeordnet wird. Dazu zählen etwa der Zeitaufwand für das Systemmanagement, Ausfallzeiten und Versicherungen. Der TCO muss mit den Total Benefits Of Ownership (TBO) verglichen werden, um den tatsächlichen Wert für das Unternehmen zu ermitteln. 

Es gibt verschiedene Methoden und Software-Tools, um den TCO zu messen, aber der Prozess ist nicht perfekt. In vielen Unternehmen gibt es kein einheitliches Herangehen an den TCO. Das ist ein Problem, weil der Einkaufsprozess dann nicht stringent durchgeführt werden kann.

Ein weiteres Problem ergibt sich dadurch, dass die Betriebskosten für IT-Systeme schwer einzuschätzen sind. Oft werden Kostenfaktoren übersehen oder ungenau eingeordnet. Auch können über den Lebenszyklus unerwartete Preissteigerungen auftreten.

Die TCO-Analyse kann die Entwicklung von Kundenbeziehungen mit dem Systemhersteller ebenso wenig vorhersehen wie die Verfügbarkeit von Upgrades.

Trotz alledem ist eine TCO-Analyse lohnend, weil sie besser als andere Methoden die Gesamtkosten eines Systems messen kann.  

Folgen Sie SearchStorage.de auch auf Twitter, Google+, Xing und Facebook!