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Mitarbeiterengagement

Mitarbeiter: Valerie Silverthorne und Emma Snider

Mitarbeiterengagement beruht auch der emotionalen Bindung eines Mitarbeiters an eine Organisation, die zu der Bereitschaft führt, bei der Arbeit auch freiwillige Aufgaben zu übernehmen. Engagierte Mitarbeiter spiegeln den Respekt eines Unternehmens vor seinen Mitarbeitern wider, was sich wiederum in der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter und dem Stolz auf ihre Arbeit zeigt.

Wirtschaftliche Bedeutung des Mitarbeiterengagements

Unternehmen mit einem hohen Maß an Mitarbeiterengagement gelten als profitabler und weisen eine höhere Kundenzufriedenheit auf. Gemäß einer Untersuchung von Gallup haben diese Unternehmen auch mit weniger Fehlzeiten und geringere Fluktuationsraten zu kämpfen.

In einem wettbewerbsorientierten Stellenmarkt werden engagierte Mitarbeiter weniger wahrscheinlich nach einer neue Stelle suchen, wenn sie sich in Bezug auf Work-Life-Balance wohlfühlen und zufrieden sind.

Auf der anderen Seite können ungebundene Mitarbeiter eine negative Atmosphäre schaffen, die ansteckend und schädlich für den Ruf eines Unternehmens und letztlich für das Geschäftsergebnis sind.

Ein Unternehmen mit nachweisbarer Mitarbeiterzufriedenheit wird es leichter haben, neue Mitarbeiter zu finden. Verschiedene Studien haben gezeigt, dass engagierte Mitarbeiter auch Aktienkurse und Dividenden steigern können. Eine Engagement-Kultur erleichtert die Einarbeitung, was wiederum bedeutet, dass die neuen Mitarbeiter schneller produktiv sind.

Arten des Mitarbeiterengagements

Es gibt viele Möglichkeiten, das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Viele Unternehmen konzentrieren sich von Anfang an auf das Engagement ihrer Mitarbeiter, durch interaktive und überzeugende Onboarding-Aktivitäten, die die Unternehmenskultur erklären und eine frühe Verbundenheit fördern.

Einige Arbeitgeber nutzen Zielvorgaben, um damit das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Mit wöchentlichen oder monatlichen Zielen soll die Begeisterung an der Arbeit gesteigert werden. Andere Firmen konzentrieren sich auf Teamarbeit.

Einige Studien zeigen, je mehr Freunde man unter den Arbeitskollegen hat, umso engagierter ist man. Mitarbeiterengagement lässt sich auch durch konkrete Maßnahmen erreichen. Beispiele dafür sind Karrieremöglichkeiten, bezahlte Weiterbildungsoptionen oder flexible Arbeitszeiten, mit denen Beruf und Privatleben besser in Einklang gebracht werden können – bis hin zur Kinderbetreuung vor Ort.

Technologien zur Förderung des Engagements

Es gibt verschiedene Technologien, die einen positiven Einfluss auf das Engagement der Mitarbeiter haben. Besonders erfolgreich sind Gamification-Plattformen und unternehmensweite Collaboration Tools, die zu einem höheren Mitarbeiterengagement führen.

Mit Gamification-Plattformen können wichtige Informationen visuell kommuniziert und eingeübt werden. Mit unterhaltsamen Visualisierungen entsteht gleichzeitig eine engere Kollegialität. Viele Unternehmen bieten Chat-Gruppen oder Webseiten an, auf denen sich gleichgesinnte Mitarbeiter zu gemeinsamen Freizeitthemen, zum Beispiel Gartenarbeit oder Oldtimer, treffen können.

Performance-Management-Software ist zwar nicht explizit für die Messung des Mitarbeiterengagements gedacht, zusammen mit Human Resource Management (HRM) Analysen lassen sich damit aber Gruppen identifizieren, deren Engagement stärker gefördert werden sollte.

Wie misst man das Engagement der Mitarbeiter?

Bislang wurde das Mitarbeiterengagement durch Befragungen gemessen. Doch diese Strategie wird zunehmend als ungenau angesehen. Stattdessen schlagen einige Experten vor, einfache Fragen zu stellen, um das Engagement der Mitarbeiter grob zu beurteilen. Folgende Fragen können zum Beispiel bei der Bewertung des Mitarbeiterengagements helfen:

  • Wann kommen Mitarbeiter zur Arbeit?
  • Bilden sich Gruppen, die zusammen essen?
  • Gibt es Gruppenausfüge?
  • Engagieren sich Mitarbeiter gemeinsam bei Wohltätigkeitsprojekten?
  • Wie hoch ist die Fluktuation von Mitarbeitern?
  • Empfehlen Mitarbeiter die Firma bei Freunden oder in sozialen Netzwerken?

Das Mitarbeiterengagement kann auch durch die Analysen von Social Media und Sentiment Mining ermittelt werden.

Diese Definition wurde zuletzt im Februar 2019 aktualisiert

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