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Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est un nouveau service qui intègre le système Dynamics CRM de Microsoft à des données transactionnelles ERP et des données Office 365, pour permettre aux commerciaux de mieux exploiter les données de leurs dossiers clients, grâce à une meilleure connaissance des transactions, des comportements et des préférences des clients.

L'objectif de Microsoft Dynamics 365 est d'unifier les données qui résident dans divers systèmes pour donner aux commerciaux une vision plus complète des clients et un point d'entrée plus pénétrant pour interagir avec eux. Il s'agit pour cela de combiner les données et d'éviter d'avoir à les saisir à nouveau. Ce nouveau service, dont la sortie est prévue pour le quatrième trimestre 2016, vise également les silos de données, en permettant aux commerciaux d'entrer les informations une seule fois et de les partager entre plusieurs systèmes au lieu de répéter l'opération.

Cette définition a été mise à jour en avril 2018

LeMagIT

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