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Applications d'entreprise

Un ensemble de glossaires où sont rassemblées toutes les définitions portant sur les applications d'entreprise, l'ERP, le CRM, le SIRH, la gestion de projet et des achats ainsi que les applications métier et verticales.

Applications Mobiles

Un ensemble de termes techniques portant sur la mobilité en entreprise, la gestion de terminaux et d'applications mobiles ainsi que l'adaptation des applications d'entreprise pour le mobile.

  • Google Chrome Enterprise

    Google Chrome Enterprise est la solution professionnelle pour appareils Chrome, navigateur Chrome et système d’exploitation Chrome.

  • VMware Workspace ONE

    VMware Workspace ONE est une plateforme d'administration qui permet aux administrateurs informatiques de centraliser la gestion des équipements mobiles des utilisateurs, des postes de travail virtuels hébergés dans le cloud et des applications, qu'elles soient déployées dans le cloud ou sur site.

  • Casque de réalité virtuelle (casque VR)

    Un casque de réalité virtuelle (VR, Virtual Reality), ou virtual reality headset, est un dispositif de visualisation tête haute (en anglais : head-up display, HUD) qui permet d'interagir avec des environnements simulés et de vivre une expérience de vue à la première personne, ou vision subjective (FPV, First-Person View).

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Applications métier

Un ensemble de termes techniques relatifs aux applications métier, à la supply chain et la gestion des inventaires, et aux applications verticales par industrie.

  • LMS

    Un système de gestion de l'apprentissage, ou LMS (Learning Management System), est une application utilisée pour planifier, mettre en oeuvre et évaluer un processus d'apprentissage spécifique.

  • Salesforce Customer 360

    Salesforce Customer 360 est un outil qui permet aux entreprises d’interconnecter leurs applications Salesforce et de créer un identifiant client unique, leur permettant d’avoir une vue globale sur chaque client.

  • Application cloud

    Une application cloud, ou « appli cloud », est un programme logiciel dans lequel fonctionnent ensemble des composants locaux ou installés en cloud.

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Applications Open Source

Un ensemble de termes relatifs aux applications d'entreprise open source, leur administration et leur déploiement.

  • Free Software Foundation (FSF)

    La Free Software Foundation (FSF) a été fondée en 1983 en même temps que son projet pilote, le projet GNU. Richard Stallman, professeur au MIT, avait travaillé en tant qu'étudiant à des projets dans lesquels les logiciels étaient librement échangés sans aucune restriction de copie ou de modification.

  • Logiciel libre

    Un logiciel libre (free software, en anglais) est un programme qui peut être librement utilisé, modifié et redistribué, avec une seule restriction : toute version redistribuée doit l’être dans les conditions initiales de liberté d’utilisation, de modification et de distribution (régime dit de « copyleft »).

  • Jabber

    Jabber est une initiative visant à créer une plateforme de messagerie instantanée open source fondée sur le langage XML.

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Cloud

Un ensemble de termes techniques portant sur les applications d'entreprise et les services proposés à la demande dans le cloud computing, disponibles en SaaS ou en Paas.

  • Application cloud

    Une application cloud, ou « appli cloud », est un programme logiciel dans lequel fonctionnent ensemble des composants locaux ou installés en cloud.

  • Google Chrome Enterprise

    Google Chrome Enterprise est la solution professionnelle pour appareils Chrome, navigateur Chrome et système d’exploitation Chrome.

  • Amazon Connect

    Amazon Connect est un centre de contacts clients basé sur un cloud public Amazon Web Services (AWS).

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Conformité

Un ensemble de termes techniques relatifs à la conformité, aux réglementations, à la gouvernance et à la diminution des risques informatiques.

  • Gestion des risques

    La gestion des risques consiste à identifier, évaluer et contrôler les menaces auxquelles sont exposés le capital et les bénéfices d'une entreprise.

  • Environnement de travail numérique (digital workplace)

    Le concept d'environnement de travail numérique (digital workplace, en anglais) illustre à quel point la technologie arrive de plus en plus à créer l'équivalent virtuel de l'environnement de travail physique et comment cette tendance permet aux entreprises de repenser les processus classiques et d'augmenter l'efficacité.

  • Data Lineage (traçabilité des données)

    La traçabilité des données, ou lignage des données (data lineage en anglais), désigne l'historique des données notamment les chemins empruntés tout au long de leur existence dans une entreprise.

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CRM

Un ensemble de termes techniques relatifs à la gestion de la relation avec les clients, la gestion des messages entrants et sortants et au parcours du client.

  • Salesforce Customer 360

    Salesforce Customer 360 est un outil qui permet aux entreprises d’interconnecter leurs applications Salesforce et de créer un identifiant client unique, leur permettant d’avoir une vue globale sur chaque client.

  • Commerce conversationnel (commerce axé sur la voix)

    Le commerce conversationnel (« conversational commerce », en anglais, ou commerce axé sur la voix) est le processus qui consiste à interagir avec une marque ou acheter un produit ou un service via des canaux non traditionnels, tels que des assistants vocaux, des SMS et le chat en ligne et sur les réseaux sociaux.

  • automatisation de la force de vente

    Les logiciels d'automatisation de la force de vente (SFA, Sales Force Automation) automatisent les tâches métier telles que le contrôle des stocks, le traitement des ventes et le suivi des interactions avec les clients, ainsi que l'analyse des prévisions de vente et du chiffre d'affaires. Les entreprises peuvent faire développer une version spécialement adaptée à leurs besoins ou choisir parmi les produits d'automatisation de plus en plus nombreux, tels qu'ACT! d'Interact Commerce et GoldMine de GoldMine Software. L'automatisation de la force de vente est aussi parfois appelée gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management).

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ERP

Un ensemble de termes techniques relatifs aux progiciels d'entreprises, aux fonctions de comptabilité, de gestion de la paie, des ressources humaines (RH) et de la finance.

  • ERP cloud

    L’ERP cloud – ou ERP en mode cloud – est un progiciel de gestion intégrée (Enterprise Resource Planning) qui tourne sur la plateforme cloud de son éditeur ou d’un prestataire tiers (AWS, Azure, etc.) plutôt que dans le datacenter de l’entreprise cliente.

  • Corporate Performance Management (CPM)

    Le « Corporate Performance Management » (gestion de la performance de l'entreprise) englobe les processus, méthodologies et évaluations qu'utilise une entreprise pour décliner ses objectifs stratégiques au niveau opérationnel, et piloter ainsi sa réussite au niveau des métiers.

  • ERP Financier

    Un ERP financier (ou ERP Finance ou Core Finance) est un module de gestion financière qui prend en charge les tâches comptables d’une entreprise.

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Gestion de l'information et du contenu

Un ensemble de termes techniques portant sur la gestion de l'information et du contenu de l'entreprise ainsi que des systèmes de gestion documentaire et de l'information.

  • Recherche cognitive

    La recherche cognitive (ou « cognitive search » en anglais) est une nouvelle génération de moteurs de recherche, qui s’appuie sur l’intelligence artificielle pour mieux comprendre les requêtes des utilisateurs et mieux cibler les informations pertinentes dans des jeux de données multiples et éparses.

  • Système de gestion de contenu Web (WCMS)

    Le système de gestion de contenu Web (WCMS, Web Content Management System) est l'une des applications du système de gestion de contenu (CMS, Content Management System).

  • Social selling

    Le « social selling » (littéralement « vente sociale ») est une stratégie B2B et B2C de marketing dans les médias sociaux (SMM, Social Media Marketing) qui s'appuie sur les sites et applications de réseaux sociaux pour générer des pistes commerciales (« leads »), des ventes ou des relations individualisées avec les consommateurs.

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Gestion de projets

Un ensemble de termes techniques relatifs à la gestion de projets, aux méthodologies utilisées et aux solutions de gestion de projets.

  • CTO (Chief Transformation Officer)

    Le responsable de la transformation numérique (ou CTO, Chief Transformation Officer) est souvent membre de l'organe de direction.

  • CTO (Chief Technology Officer)

    Dans une entreprise, le CTO (Chief Technology Officer) ou directeur technique, est la personne qui supervise les technologies et élabore les règles applicables.

  • Conception pilotée par le domaine (DDD)

    La conception pilotée par le domaine, ou DDD (Domain-Driven Design) est une approche du développement logiciel axée sur le domaine ou la sphère de connaissances des utilisateurs.

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Gestion des achats

Un ensemble de termes techniques relatifs aux systèmes de gestion des achats et de la supply chain.

  • Procure-to-pay (P2P)

    Le processus Procure-to-Pay (de l'achat au paiement) englobe la commande, l'achat, la réception, le paiement et la comptabilisation des biens et services.

  • EAM (Gestion des actifs d'entreprise)

    La gestion des actifs d'entreprise (EAM, Enterprise Asset Management) consiste à suivre le cycle de vie des biens matériels pour en optimiser l'utilisation, économiser de l'argent, améliorer la qualité et l'efficacité, et enfin préserver la santé, la sécurité et l'environnement.

  • Approvisionnement en ligne (bourse de fournisseurs)

    L'approvisionnement en ligne, également appelé approvisionnement électronique ou « e-procurement », regroupe la demande d'achat, la commande et l'achat de biens et de services par Internet.

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Gestion des applications

Un ensemble de termes techniques relatifs à la gestion des applications en entreprise, à la gestion des licences, du cycle de vie des logiciels et des actifs.

  • Gestion unifiée des terminaux (UEM)

    La gestion unifiée des terminaux (UEM, Unified Endpoint Management) centralise la sécurisation et le contrôle des ordinateurs de bureau et portables, des téléphones mobiles et des tablettes sur une même console de manière cohérente et connectée.

  • PC as a service (PCaaS)

    PCaaS (PC as a Service) est un modèle de gestion du cycle de vie des périphériques dans lequel les entreprises louent mensuellement des terminaux et des services de gestion à un fournisseur.

  • Plateforme d'applications

    Une plateforme d'applications est un ensemble de services sur lesquels reposent les programmes informatiques (applications) pour exécuter les opérations standard. Elle englobe cinq domaines principaux : outils de développement, services d'exécution, services de données, systèmes d'exploitation et services du cloud.

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SIRH

Un ensemble de termes techniques relatifs aux systèmes de gestion des ressources humaines, au core RH et à l'intégration d'outils tiers.

  • Engagement employés (implication des employés)

    L'implication des employés ou l'engagement employés (en anglais, « employee engagement ») désigne le lien émotionnel ressenti par un employé et qui l'incite à fournir un effort discrétionnaire dans son travail.

  • Vivier de talents

    Un vivier de talents (ou talent pipeline, en anglais) répertorie les candidats prêts à occuper un poste, les employés en attente de promotion interne ou les candidatures externes partiellement ou totalement préqualifiées pour un poste.

  • Portail de services RH

    Le terme de portail de services RH désigne la mise à disposition de services aux employés par les ressources humaines et des interactions avec eux.

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