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Le processus de réponse aux incidents dans le détail

Par Jaikumar Vijayan 19 sept. 2016

Les prestataires de services de réponse aux incidents peuvent rapidement apporter les ressources et l’expertise additionnelles dont les entreprises ont souvent besoin pour gérer une crise en évolution rapide. Lire la suite

Intégrer le mainframe au processus de continuité métier

Par Stephen J. Bigelow 03 avr. 2017

Pour préserver la continuité de l'activité lors d'une interruption inopinée, les mainframes nécessitent une préparation exhaustive. Car malheureusement, intégrer un mainframe à un plan de continuité métier n'est ... Lire la suite

Découvrir un processus malveillant dans les premières secondes de son exécution

Par Valéry Rieß-Marchive 03 oct. 2017

Des chercheurs estiment possible de prédire si un exécutable est malicieux ou non au bout de 4 secondes d’exécution avec un taux de confiance de 93 %. Une piste supplémentaire pour les systèmes de mise en ... Lire la suite

Allopneus.com gonfle sa relation client au low-code

Par Christophe Auffray 19 sept. 2022

E-commerçant spécialisé dans la vente de pneumatiques, Allopneus a consolidé ses outils de gestion de la relation client et de données via une suite applicative intégrée. Pour personnaliser ses processus, il ... Lire la suite

Quand l’incident IT devient le point de départ de l’amélioration des processus

Par Adam Fowler 06 déc. 2018

Quand un incident apparaît, l’urgence est à le réparer immédiatement. Mais cela pourrait bien représenter le point de départ pour améliorer les processus concernés. Lire la suite

Tout comprendre sur l’évolution du process mining

21 mars 2023

Le process mining n’est en rien une technologie récente. Un temps considéré comme un pendant du BPM, elle a donné lieu à la publication d’un manifeste en 2011. Dans la pratique, le process mining est un outil d’... Lire la suite

DevOps : une clé pour l’automatisation des processus et le BPM Low Code

Par Jan Stafford 23 avr. 2018

Le BPM Low Code et les nouveaux outils d'automatisation des processus favorisent certes le développement d'applications centrées sur le métier. Mais sans BPM et une gestion rigoureuse de DevOps, l'automatisation ... Lire la suite

Freshworks : du support client à l’expérience client (CX)

Par Christophe Auffray 15 juin 2022

L’éditeur d’origine indienne a packagé une offre SaaS à destination des PME pour leur donner une vue 360° de leurs clients, automatiser leurs processus marketing, et faire du CX. Lire la suite

Adis, filiale d’Axa, orchestre ses processus métier avec du BPM et de la visualisation de données

Par Cyrille Chausson 12 nov. 2018

Pour gagner le support des différentes directions, l’IT a associé une solution de BPM à un outil de BI afin de livrer un suivi pertinent des travaux et des résultats. Les solutions de Tibco ont été retenues pour ... Lire la suite

Crédit Agricole Technologies et Services modernise son infrastructure IAM

Par Alain Clapaud 14 oct. 2022

Fidèle à l’éditeur Usercube, la filiale informatique du Crédit Agricole vient de déployer la version 5 de sa plateforme de gestion des identités. Un projet mené en approche agile, qui accroît l’automatisation des ... Lire la suite